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“Los profesionales sanitarios sabemos que la comunicación es el medicamento más eficaz y seguro. Hoy, cuando la comunicación es la gran asignatura pendiente de todos, es cuando quiero reclamar el derecho a disfrutar del tacto de las emociones”.


Hoy nadie duda de la eficacia de la información y la comunicación eficaz a la hora de conseguir sus objetivos, pero esta afirmación se convierte en “dogma de fe” cuando de la profesión médica se trata, porque todos sabemos -por nuestra experiencia profesional- que “un enfermo bien informado es mucho más fácil que se cure, o al menos que mejore”, al igual que “una persona que esté bien informada es más difícil que enferme”, que en definitiva son los nobles objetivos que Hipócrates, como padre de la medicina, nos legó a través de la historia.



¿Pero realmente estamos entrenados en información y en comunicación? ¿Y recibimos los médicos un adecuado entrenamiento en comunicación a lo largo de nuestro currículo académico?

Gracias a los constantes avances científicos y al imparable desarrollo tecnológico, todos disponemos de teléfono móvil, televisión, y hasta de Internet y correo electrónico, avances que nos facilitan todo tipo de comunicación a pesar del espacio que nos separe, llegando incluso a poder hablar hasta con el GPS del coche.

Pero a pesar de tantos avances de la ciencia y la tecnología, es precisamente ahora cuando menos “comunicación” existe entre nosotros. Me refiero a esa comunicación cercana, sin prisa, verbal, pero también no verbal: la de la mirada, la sonrisa, el saludo cordial y cercano, la del tacto y las caricias, la de los besos; en fin, la comunicación de siempre, la que ha existido desde que el mundo es mundo, aunque no dispusiéramos de tantos avances tecnológicos.

Y es precisamente esa comunicación la que nos ayuda a los profesionales de la medicina a establecer el necesario -a la vez que imprescindible- contacto con nuestros pacientes y sus familiares, para que a través de la primera fase de la exploración –la observación- podamos obtener tantos y tantos datos que favorecerán, sin duda, no sólo el diagnóstico certero que nos guiará a prescribir el adecuado tratamiento, sino el contacto con aquél para el que con vocación dedicamos nuestra vida profesional.

Y si para disfrutar de los avances tecnológicos de la comunicación moderna, tenemos que pagar el “peaje” de olvidar el nombre de las personas, su tono de voz, su sonrisa, sus gestos, porque el “móvil” y el correo electrónico nos está sustituyendo poco a poco, prefiero volver la mirada atrás para recordar aquellos “buenos momentos” y reclamar mi derecho a una “comunicación más humana y más humanizada”.

Hoy, que vivimos en el siglo de las comunicaciones, es cuando con más energía debemos reclamar, entre todos, ese entrenamiento en comunicación humana, pero de una forma especial aquellos que voluntaria y libremente decidimos dedicar nuestra vida profesional a la noble tarea de ayudar a quienes sufren una enfermedad.

Los profesionales sanitarios sabemos hoy que la comunicación es el medicamento más eficaz y seguro; que no tiene contraindicaciones; y que es el único en el que la intoxicación por sobredosis siempre será bienvenida.

Y precisamente hoy, cuando la mayoría de las publicaciones tratan de sustituir su formato tradicional por el informático, no puedo por menos de agradecer a Galenos Galegos la oportunidad que nos brinda para que podamos seguir notando el olor y el tacto del papel de sus hojas.

Hoy, cuando la comunicación es la gran asignatura pendiente de todos, es cuando quiero reclamar el derecho a disfrutar del “tacto de las emociones”.

JESÚS SÁNCHEZ MARTOS, “Galenos Galegos”, marzo 2.006.